Hướng dẫn Fix lỗi không thể thanh toán bằng số dư trong App Store
Chào các bạn, nếu các bạn đang gặp các lỗi không thể thanh toán game như dưới ảnh khi vừa chuyển vùng App Store sang một quốc gia khác thì khả năng tài khoản App Store của bạn đã bị Apple quét và gán hạn chế, đừng lo lắng vì lỗi này xảy ra khá thường xuyên, tới 10% các tài khoản chuyển vùng sẽ gặp và nó không dẫn đến khóa tài khoản iCloud của bạn. Mặt khác, cách khắc phục cũng khá đơn giản, Asura Shop sẽ hướng dẫn các bạn chat Support trực tiếp với Apple để mở khóa và tiếp tục sử dụng số dư.
Lỗi không sử dụng được số dư App Store
Bước 1:
Đầu tiên hãy chụp lại ảnh tình trạng lỗi bạn không thể nạp game ví dụ như bên dưới.
Lỗi không sử dụng được số dư App Store 20-26-0-0
Bước 2: Mở link chat trực tiếp với Apple
Truy cập Link: https://getsupport.apple.com/solutions (Login iCloud vào nếu chưa đăng nhập) >>> Kéo xuống tìm và chọn mục “App Store” >>> Chọn “Tài Khoản Apple và iCloud” >>> Chọn “Câu hỏi hoặc cách khắc phục sự cố cho iCloud” >>>Chọn “Tiếp tục” >>> Kéo xuống cuối cùng chọn “Yêu cầu trợ giúp thêm” >>> Chọn “Trò chuyện trực tiếp” >>> Điền thông tin nếu chưa điền và chọn “Tiếp Tục”
Bước 3: Chat xử lý vấn đề
Không có quy chuẩn chung mẫu câu chat, tuy nhiên hãy nêu vấn đề bạn đang gặp phải, hãy gửi ảnh ở bước 1 và hãy kèm một câu ví dụ như bên dưới:
“Chào đội ngũ hỗ trợ,
Tôi đang gặp vấn đề khi thanh toán bằng số dư Apple ID. Tôi vừa nạp tiền vào tài khoản (bằng iTunes Giftcard) để mua gói vật phẩm trong game eFootball, nhưng hệ thống báo lỗi: ‘Không thể Hoàn tất Giao dịch Mua của Bạn’ và yêu cầu liên hệ hỗ trợ.
Vui lòng kiểm tra và mở khóa tính năng thanh toán giúp tôi để tôi có thể sử dụng số dư vừa nạp. Xin cảm ơn.”
=> Nếu bạn gặp lỗi 20-26-0-0 thì thay vào câu :‘Không thể Hoàn tất Giao dịch Mua của Bạn’
=> Sau khi đội ngũ hỗ trợ phản hồi lại hãy tương tác và làm theo yêu cầu của họ.
Lưu ý:
- Thời gian làm việc của Support Apple từ T2-T6 và trong giờ hành chính nước Mỹ.
- Sau khi chat xong bạn sẽ được xử lý trong vòng 6H – 48H, tùy tài khoản, hạn chế spam liên tục.
- Nếu bạn bị quét lỗi lại tới lần thứ 3 khi đã chat Support Apple vài lần trước đó thì khả năng tài khoản của bạn đã bị vết, hãy tạo tài khoản iCloud khác và chọn vùng quốc gia bạn muốn nạp. game ngay từ ban đầu (chỉ dùng tài khoản này cho việc nạp game).
Như vậy Asura Shop đã hướng dẫn các bạn khắc phục lỗi không thể sử dụng số dư trong App Store, chúc các bạn trải nghiệm dịch vụ vui vẻ.